中金智匯憑借金融行業(yè)深入的應(yīng)用場(chǎng)景，再助力51信用卡實(shí)現(xiàn)智能化客戶經(jīng)營(yíng)

       中金智匯科技有限責(zé)任公司為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心外包與IT增值服務(wù)提供商中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司下屬子公司，其前身為中金數(shù)據(jù)原大數(shù)據(jù)事業(yè)部。早在2011年便與交通銀行信用卡中心簽約，提供智能語(yǔ)音云服務(wù)項(xiàng)目，后續(xù)接連擊敗IBM、科大訊飛等國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，簽約廣發(fā)銀行、大地保險(xiǎn)、百年人壽等多家金融行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，提供大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用服務(wù)，奠定了其在金融行業(yè)夯實(shí)、深入的應(yīng)用場(chǎng)景基礎(chǔ)。

       2018年3月，中金智匯憑借在金融業(yè)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深入的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)POC報(bào)告數(shù)據(jù)，再續(xù)金融“情緣”，中標(biāo)51信用卡智能質(zhì)檢項(xiàng)目，并于5月25日順利完成驗(yàn)收。

• 應(yīng)用行業(yè)先進(jìn)的質(zhì)檢技術(shù)幫助業(yè)務(wù)提升覆蓋度和質(zhì)檢效率

       “51信用卡擁有近千催收坐席，每日產(chǎn)生大量催收語(yǔ)音數(shù)據(jù)，目前10余人品控質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)無(wú)法滿足如此大量的質(zhì)檢工作，迫切需要采用革新方式來(lái)滿足催收在品控方面的把控力度。中金智匯融合了分布式計(jì)算系統(tǒng)、智能語(yǔ)音分析、多媒體在線播放等多種先進(jìn)的智能處理技術(shù)，提供海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)和索引建立，可為業(yè)務(wù)提供全面語(yǔ)音數(shù)據(jù)支持，提高決策水平，提供重要支持和保障?！?1信用卡金融中心錢總反饋。

• 從項(xiàng)目簽約到實(shí)施驗(yàn)收歷時(shí)僅1個(gè)月

       在項(xiàng)目驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)，錢總反饋：“在雙方的積極響應(yīng)下，自項(xiàng)目正式簽約開始到產(chǎn)品正式驗(yàn)收及投產(chǎn)，僅用了1個(gè)月的時(shí)間，極大程度上縮短了項(xiàng)目的周期，讓我們從產(chǎn)品部署階段就開始體驗(yàn)工作效率的提升?！?/p>

• 智能質(zhì)檢系統(tǒng)運(yùn)行前后數(shù)據(jù)對(duì)比運(yùn)營(yíng)效率大幅提升

       產(chǎn)品部署上線后根據(jù)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，語(yǔ)音質(zhì)檢覆蓋率由原來(lái)的5%提升到100%；每天質(zhì)檢員只能盲目抽查80通電話進(jìn)行質(zhì)檢，到現(xiàn)在對(duì)針對(duì)性違規(guī)錄音每小時(shí)就能抽查80通；問(wèn)題檢出率提高了近30倍，對(duì)比系統(tǒng)運(yùn)行前后數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)效率大幅提升，可量化可衡量可視化的多維數(shù)據(jù)分析，幫助51信用卡為客戶提供更加流暢的互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)。

       中金智匯始終從用戶需求出發(fā)，專注為廣大企業(yè)級(jí)用戶提供高價(jià)值大數(shù)據(jù)、智能化應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)掌控客戶、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、更聰明地經(jīng)營(yíng)。51信用卡相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，基于此次雙方快速高效溝通，將繼續(xù)攜手中金智匯展開催收二期個(gè)性化定制的相關(guān)工作，全面實(shí)現(xiàn)51信用卡智能化運(yùn)營(yíng)之路。