“保險銷售品質管理，不是單指對銷售過程的合規(guī)性進行檢查、糾錯，而是加入了對銷售過程進行干預，從話術優(yōu)化、培訓輔導等方面改進，通過品質管理讓銷售流程更順暢、讓客戶感受到更好的購買體驗、讓銷售效率更高。中金智能質檢系統(tǒng)上線后，給我們帶來了三大改變：一從人工品管向自動化品管發(fā)展、二成本中心向利潤中心轉變（工作職能、工作內容、工作績效）、三品質管理數(shù)據(jù)成為傳統(tǒng)BI的有效補充?！?/p> ——興業(yè)銀行品控負責人

“上線智能質檢后效率較以往有明顯提升，能發(fā)現(xiàn)服務中存在的更多問題，評分任務分配也從以前按照組別、業(yè)務、時長等類別由人工分配改為現(xiàn)在系統(tǒng)自動分配，節(jié)省了我們很多時間，統(tǒng)計報表相對比較方便，第二天一早就可以看到前一天的所有數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)問題快速制定優(yōu)化方案，提升坐席服務技能?！?/p> ——桂林銀行業(yè)務負責人

“2016年合作以來，中金智匯團隊認真、負責、專業(yè)的態(tài)度是我們比較認可的，項目實施過程中，業(yè)務遇到問題、反饋問題時，不管多晚中金智匯客服專屬工程師團隊都能及時有效解決，讓我們感覺很踏實。五年三次系統(tǒng)連續(xù)擴容也充分說明我們對中金智匯產(chǎn)品的信任、售后實施服務的認可?！?/p> ——中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司

“中金智匯擁有金融行業(yè)非常豐富的案例實踐經(jīng)驗，對業(yè)務場景的理解也深入。項目剛剛啟動就配備了專業(yè)的項目實施團隊進行全面的需求調研分析和系統(tǒng)集成梳理工作，根據(jù)不同角色的需求，輸出了調研分析報告，明確后續(xù)實施部署方向，同時給我們貢獻了一些很寶貴的改進思路。希望后續(xù)合作更加深入、順暢?！?/p> ——富德生命人壽

“借助中金智匯智能坐席助手產(chǎn)品，能夠輔助坐席從電話接入開始，通過提供知識提醒、流程提示、話后小結、智能工單等功能，全面輔助坐席順利完成通話任務，即縮短了通話服務時長，又提升了一次問題解決率，讓客服更加智能化的服務于用戶?！?/p> ——同程旅行客服中心負責人