中金智匯助力興業(yè)銀行信用卡中心智能化經(jīng)營

       近日，在興業(yè)銀行信用卡中心“大數(shù)據(jù)運營分析建設(shè)項目”投標現(xiàn)場，經(jīng)過前期嚴謹?shù)臏y試，篩選晉級的四家重量級企業(yè)又通過嚴格的開標、講標環(huán)節(jié)，最終，中金智匯科技有限責(zé)任公司以技術(shù)標、商務(wù)標雙雙第一的成績獲得甲方客戶的認可，當(dāng)場宣布中標，成為興業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)、智能化客戶經(jīng)營領(lǐng)域的重要伙伴。

       興業(yè)銀行股份有限公司是大陸首批股份制商業(yè)銀行之一，于2007年掛牌上市。興業(yè)銀行始終堅持“真誠服務(wù)，相伴成長”的經(jīng)營理念，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。興業(yè)銀行信用卡中心成立于2004年7月，是總部設(shè)在上海的總行直屬機構(gòu)，全面負責(zé)興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的運營和管理。

       中金智匯智能應(yīng)用產(chǎn)品體系，以智能化客戶經(jīng)營為支點，針對金融、商旅、消費等行業(yè)的客戶經(jīng)營需求，形成了以數(shù)據(jù)驅(qū)動的全生命周期智能化客戶經(jīng)營產(chǎn)品系列，為廣大企業(yè)級用戶提供專業(yè)、穩(wěn)定、高效、可靠的智能化應(yīng)用產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化客戶經(jīng)營。

      截止目前，在中國五大國有銀行和大型股份制銀行企業(yè)中，中金智匯已陸續(xù)服務(wù)了交通銀行、廣發(fā)銀行，擁有市場最早、規(guī)模最大的智能語音分析案例，有著豐富的精細化管理及實施經(jīng)驗。以廣發(fā)銀行信用卡中心為例，每天處理百萬余通電話，使用系統(tǒng)后成效顯著，客服工作效率得到大幅提升，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化20余項，僅質(zhì)檢部門就節(jié)省人力成本2/3。相信以中金智匯在銀行信用卡業(yè)務(wù)板塊多場景的服務(wù)經(jīng)驗，定能助力興業(yè)銀行信用卡中心智能化經(jīng)營之路。